TERMINOS Y CONDICIONES
El acceso, uso, registro y/o compra dentro o a través de la página WWW.UNICOLTEX.COM y de las aplicaciones móviles implica la aceptación de los siguientes Términos y Condiciones.
UNICOLTEX es una marca propiedad de Marco Fidel Gonzalez Morales persona comercial legalmente creada bajo las leyes de la República de Colombia, con nit # 19.060.340 – 5 del régimen común, quien para todos los efectos del presente documento se denominará “UNICOLTEX”. Cualquier persona que se registre en el Portal y/o que realice una transacción comercial en este, declara que conoce y acepta todas y cada una de las disposiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones. En consecuencia, todos los actos y contratos que se celebren en o a través del Portal quedarán sujetos a las disposiciones contenidas en el presente documento y en la legislación colombiana vigente aplicable.
UNICOLTEX se reserva el derecho a cambiar estos Términos y Condiciones en su totalidad, o cualquier parte de ellos, en cualquier momento y sin aviso previo. El cliente no está obligado por las cláusulas de Términos y Condiciones que hayan sido modificadas después de que el pedido se haya realizado. Al comprar productos en nuestra página, el cliente acepta estos Términos y Condiciones. Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones, el Cliente se compromete a recibir materiales promocionales enviados para informar sobre ofertas especiales, nuevos productos, etc.
CLIENTES
Pueden ser Clientes de nuestra página, toda persona natural o jurídica que tengan 18 años de edad.
PRODUCTOS
Únicamente vendemos productos nuevos sin defectos físicos o legales.
Hemos realizado un esfuerzo para mostrar los colores de las prendas de la forma clara y más cercana a la realidad posible. No obstante, el color de las prendas que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de tu computador. En este sentido no podemos garantizar que los colores que aparezcan en tu monitor se ajusten fielmente a la realidad.
Todos los productos disponibles en nuestra tienda se encuentran físicamente en stock en nuestro almacén y su estado es actualizado todos los días.
Los productos están sujetos a la disponibilidad del inventario. Sin embargo, la información sobre la disponibilidad de los productos puede variar sin previo aviso.
PRECIOS
Todos los precios están en pesos colombianos y es determinado al momento de realizar el pedido y no cambiará hasta que se realice el pago.
Los precios de los productos no incluyen los costos de domicilios
Los precios que usted ve reflejado al momento de hacer el pedido incluyen el IVA.
La página se reserva el derecho de modificar: los precios de los productos disponibles, la introducción de nuevos productos, hacer y retirar ofertas especiales o realizar cambios en los sitios web.
En el caso de los productos que tienen un precio especial, los pedidos se ejecutarán en el orden en el que los pedidos fueron confirmados en nuestro panel de venta electrónica, hasta vender el número de elementos que tienen un precio especial.
Los precios especiales son válidos únicamente durante un período de tiempo específico. El cliente no podrá reclamar un reembolso, que es la diferencia entre el precio especial y el precio normal, si el pedido se realizó después del período disponible a un precio especial.
PEDIDOS
Los pedidos se realizan seleccionando los productos a comprar y llenando el formulario de pedido que está en nuestro sitio web.
Los pedidos se pueden realizar por personas que no estén registradas, tan solo es necesario que aquellas personas proporcionen toda la información necesaria para llevar a cabo la transacción.
Cada pedido realizado por el Cliente se confirma – enviaremos un e-mail informando al cliente que hemos recibido el pedido.
La página se reserva el derecho de verificar el pedido.
Si no hay contacto con el comprador o el pedido no se puede confirmar, la tienda se reserva el derecho de suspender la realización del pedido.
PAGO
Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express y Diners Club
PSE
Efecty
Puntos Baloto
Aceptamos todas las tarjetas débito.
Las respuestas de aprobación o rechazo de las transacciones serán generadas directamente por el banco emisor de la tarjeta.
ENTREGA
Nuestra página vende productos en línea, y ofrecemos los productos 24/7, los 365 días del año. Por ello, los pedidos pueden realizarse en todo momento. Y su pedido será tramitado de lunes a viernes en horario de 10:00 am a 5:00 pm
El pedido será entregado dentro de los siguientes 4 días hábiles en Bogotá
Los pedidos serán entregados en el domicilio o la dirección que usted registre. Se recomienda registrar bien la dirección de destino para así evitar algún contratiempo a la hora de la entrega.
Su pedido se enviará debidamente empacado junto con la factura de compra.
La página no se responsabiliza por daños o pérdidas de los bienes generados por la empresa de mensajería, en el caso de que el servicio de mensajería sea seleccionado por el comprador. Y en el caso de que el servicio sea provisto por la página se debe demostrar por medio de fotografía o video el estado en el que se entregaron los productos.
La tienda no se responsabiliza de los envíos que no hayan sido entregados por el servicio de mensajería por responsabilidad de los clientes (sin contacto, nadie en casa, dirección de entrega incorrecta) o fallo del servicio de mensajería.
Además, la tienda no se responsabiliza por la detención de paquetes por el control de las autoridades (por ejemplo, aduanas). El servicio de mensajería realiza varios intentos para entregar el envío. Si no se entrega por cualquiera de las razones anteriores, el envío se considera entregado.
GARANTIA
La garantía constituye al cambio de la prenda si: los materiales, partes, piezas, o accesorios que constituyan o integren los productos no corresponden con las especificaciones que ostentan las regulaciones del colegio
Cualquier producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, y accesorios, no sea enteramente apto para el uso al que está destinado.
Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra
Si el producto objeto del contrato tiene defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destina
La garantía por cualquiera de nuestros productos es hasta 45 días a partir de la fecha de compra.
DERECHO DE RETRACTO
Para aplicar este derecho tienes 5 días hábiles para realizar la solicitud desde la entrega de tu pedido.
El producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue enviado, con etiquetas y material de empaque
El dinero será devuelto en un plazo máximo de 10 días hábiles después de aceptada a través del correo electrónico la solicitud de retracto.
CAMBIOS
Tienes un plazo de 30 días para efectuar el cambio del producto.
Lo podrás realizar en nuestras tiendas físicas, llevando el articulo tal cual fue enviados con sus etiquetas y material de empaque, es importante tener claro la información del pedido o comprador.
El cambio también podrás solicitarlo a través de nuestros canales virtuales, donde enviaremos a nuestra empresa transportista para recoger el paquete, el cual deberás enviar rotulado como lo indique el asesor que este atendiendo tu solicitud. Este trámite se hará a tu cargo.
Para hacer efectivo el cambio, tu producto deberá cumplir con los siguientes requisitos:
- El producto debe estar en óptimas condiciones.
- El producto no puede tener rastros de haber sido utilizado.
- El producto no debe estar modificado o alterado de su estado original.
- El producto debe estar en buen estado y limpio.
Se cambia producto por devoluciones concernientes a nueva talla, cambio de color o por haberte enviado el producto erróneo al que solicitaste inicialmente. Para esto el producto estará llegando nuevamente en un plazo de 8 días hábiles desde la recogida.
En caso de no haber disponibilidad del mismo artículo, se generará un saldo a favor por el valor efectivamente cancelado para compras nuevamente en nuestra página web o en nuestras tiendas físicas.
El costo de las recogidas y los envíos de los cambios correspondientes serán asumidos por el cliente
DEVOLUCIONES
Si al recibir su pedido encuentra algún producto defectuoso lo puede informar al siguiente correo ventas@unicoltex.com , o en horas de oficina al teléfono 3123971755 y será reemplazado en un plazo de 8 días hábiles desde la entrega del producto a UNICOLTEX.
Recuerda que debes tener a la mano la factura de compra que fue enviada con tu producto, y el artículo debe estar en condiciones óptimas, estar sin uso, completo y en el mismo empaque que fue despachado, esto incluye que los catálogos y accesorios del artículo estén completos y sin ningún tipo de uso.
Para más información puedes comunicarte a nuestra línea de atención al cliente +57 312.397.1755